Beneficios para mejorar la Eficiencia y la Calidad del Servicio
- Conversación Inteligente: Cordless no solo recopila datos, sino que también proporciona valiosas percepciones a partir de las conversaciones telefónicas. Esto ahorra tiempo y facilita la toma de decisiones.
- Cumplimiento Simplificado: La herramienta garantiza el cumplimiento de las normativas y la calidad del servicio con transcripciones de alta calidad sin complicaciones.
- Análisis de Sentimiento: Permite rastrear el sentimiento de todas las conversaciones y detectar temas difíciles o problemas emergentes.
- Soporte en 9 Idiomas: Esta herramienta es versátil y está disponible en inglés, holandés, francés, alemán, hindi, italiano, japonés, portugués y español.
- Integraciones: Cordless se integra con herramientas populares como Slack, Intercom, Hubspot, Salesforce y más.
Principales Características
- Inteligencia Artificial (IA): Cordless utiliza IA para analizar y procesar conversaciones telefónicas, proporcionando percepciones relevantes y automatizando tareas repetitivas.
- Análisis de Conversación: Ofrece análisis profundos de las conversaciones, identificando tendencias, problemas emergentes y palabras clave fundamentales.
- Transcripciones de Alta Calidad: Proporciona transcripciones precisas de llamadas, simplificando la gestión de registros y garantiza el cumplimiento normativo.
- Etiquetado Automatizado: Etiqueta automáticamente temas clave en las conversaciones, facilitando la organización y búsqueda de información.
Ventajas Significativas
- Mejora la Eficiencia: Su IA automatiza tareas y agiliza procesos, permitiendo a los equipos de atención al cliente trabajar de manera más eficiente.
- Mayor Calidad de Servicio: Proporciona información valiosa para mejorar la calidad del servicio al cliente y la toma de decisiones.
- Cumplimiento Normativo: Facilita el cumplimiento normativo con transcripciones de alta calidad y registros detallados.
- Identificación Temprana de Problemas: Permite detectar problemas emergentes antes de que se conviertan en crisis, favoreciendo una acción preventiva.
- Búsqueda Eficiente: La función de etiquetado automático y la búsqueda por palabras clave facilitan la recuperación de información crucial en las conversaciones.
- Análisis de Rendimiento: Ayuda a identificar agentes destacados y áreas de mejora en el servicio al cliente.
- Flexibilidad para Crecer: Adecuado tanto para equipos de atención al cliente en crecimiento como para aquellos que buscan mejorar su eficiencia.
- Prueba Gratuita y Consulta: Ofrece una prueba gratuita de 14 días y una consulta de 30 minutos sin compromiso, ayudando a las empresas evaluar su eficacia.
Público Objetivo
- Empresas de Servicios al Cliente: Como centros de llamadas, servicios de soporte técnico y atención al cliente, que buscan optimizar la gestión de llamadas y la calidad del servicio.
- Empresas en Crecimiento: Aquellas que están expandiendo sus operaciones y necesitan una solución escalable para gestionar un mayor volumen de llamadas.
- Empresas con Clientes Multilingües: Cordless es adecuado para empresas con clientes que hablan diferentes idiomas, ya que ofrece soporte en nueve idiomas.
- Empresas que Priorizan el Cumplimiento Normativo: Aquellas que requieren transcripciones precisas y registros detallados para cumplir con regulaciones específicas de su industria.
- Empresas que Valoran el Análisis de Datos: Organizaciones que buscan obtener información valiosa a partir de las conversaciones telefónicas para mejorar la toma de decisiones y la estrategia empresarial.
- Equipos de Operaciones y Gestión: Gerentes y líderes de equipos de atención al cliente que desean supervisar el rendimiento de sus agentes y garantizar la calidad del servicio.
- Empresas en Diversas Industrias: Cordless es versátil y se adapta a una amplia variedad de sectores, desde ventas y servicios financieros hasta tecnología y salud.
- Empresas Innovadoras: Organizaciones que buscan adoptar tecnología de vanguardia, como la inteligencia artificial, para mantenerse competitivas en el mercado.
Plan de Precios
Cordless ofrece una variedad de características avanzadas para mejorar la gestión de llamadas y el servicio al cliente, con precios flexibles que se adaptan a las necesidades de diferentes empresas.
Puedes optar por el plan PROFESSIONAL o por el plan CUSTOM si necesitas características adicionales específicas y contactarles para obtener detalles de precios personalizados.
Conclusión
Cordless es una poderosa herramienta de inteligencia artificial diseñada para transformar la gestión de centros de atención al cliente.
Ofrece características avanzadas como análisis de conversaciones, transcripciones precisas, análisis de sentimiento y mucho más.
Sus planes flexibles se adaptan a las necesidades de empresas de todos los tamaños.
Cordless no solo simplifica las operaciones, sino que también impulsa la eficiencia y la calidad del servicio, brindando a las organizaciones una ventaja competitiva en la atención al cliente.
