Преимущества для повышения эффективности и качества обслуживания
- Умный разговор: Беспроводная связь не только собирает данные, но и предоставляет ценную информацию из телефонных разговоров. Это экономит время и облегчает принятие решений.
- Упрощенное соответствие: инструмент обеспечивает соответствие нормативным требованиям и качество обслуживания благодаря удобной и высококачественной транскрипции.
- Анализ настроений: позволяет отслеживать настроение всех разговоров и выявлять сложные темы или возникающие проблемы.
- Поддержка на 9 языках: Этот инструмент универсален и доступен на английском, голландском, французском, немецком, хинди, итальянском, японском, португальском и испанском языках.
- Интеграции: Cordless интегрируется с такими популярными инструментами, как Slack, Intercom, Hubspot, Salesforce и другими.
Основные особенности
- Искусственный интеллект (AI): Cordless использует искусственный интеллект для анализа и обработки телефонных разговоров, предоставления актуальной информации и автоматизации повторяющихся задач.
- Анализ разговора: Обеспечивает глубокий анализ разговоров, выявляя тенденции, возникающие проблемы и критические ключевые слова.
- Транскрипции высокого качества: Обеспечивает точную расшифровку вызовов, упрощая управление записями и обеспечивая соответствие нормативным требованиям.
- Автоматизированная маркировка: автоматически помечает ключевые темы разговоров, что упрощает организацию и поиск информации.
Значительные преимущества
- Повысить эффективность: искусственный интеллект автоматизирует задачи и оптимизирует процессы, позволяя командам обслуживания клиентов работать более эффективно.
- Более высокое качество обслуживания: Предоставляет ценную информацию для улучшения качества обслуживания клиентов и принятия решений.
- Соответствие нормативам: Содействие соблюдению нормативных требований с помощью высококачественных стенограмм и подробных записей.
- Раннее выявление проблем: Это позволяет выявлять возникающие проблемы до того, как они перерастут в кризисы, что способствует превентивным действиям.
- Эффективный поиск: автоматическая пометка и поиск по ключевым словам упрощают получение важной информации в разговорах.
- Анализ производительности: Помогает выявить выдающихся агентов и области для улучшения обслуживания клиентов.
- Гибкость для роста: Подходит как для растущих команд обслуживания клиентов, так и для тех, кто хочет повысить свою эффективность.
- Бесплатная пробная версия и консультация: предлагает бесплатную 14-дневную пробную версию и 30-минутную консультацию без каких-либо обязательств, помогая предприятиям оценить ее эффективность.
Целевая аудитория
- Компании по обслуживанию клиентов: например, колл-центры, службы технической поддержки и обслуживания клиентов, которые стремятся оптимизировать управление вызовами и качество обслуживания.
- Растущие компании: для тех, кто расширяет свою деятельность и нуждается в масштабируемом решении для обработки большего объема вызовов.
- Компании с многоязычными клиентами: Cordless подходит для компаний, клиенты которых говорят на разных языках, и предлагает поддержку на девяти языках.
- Компании, которые отдают приоритет соблюдению нормативных требований: те, которые требуют точной расшифровки и подробных записей в соответствии с правилами, специфичными для вашей отрасли.
- Компании, которые ценят анализ данных: Организации, стремящиеся получить ценную информацию из телефонных разговоров для улучшения принятия решений и бизнес-стратегии.
- Операционные и управленческие группы: Менеджеры и руководители групп обслуживания клиентов, которые хотят контролировать работу своих агентов и обеспечивать качество обслуживания.
- Компании в различных отраслях: Беспроводные устройства универсальны и адаптируются к широкому спектру секторов: от продаж и финансовых услуг до технологий и здравоохранения.
- Инновационные компании: Организации, стремящиеся внедрить передовые технологии, такие как искусственный интеллект, чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке.
Тарифный план
Беспроводный предлагает множество расширенных функций для улучшения управления вызовами и обслуживания клиентов, а также гибкую ценовую политику, отвечающую потребностям различных предприятий.
Вы можете выбрать план ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ или ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ план, если вам нужны определенные дополнительные функции, и связаться с ними для получения индивидуальной информации о ценах.
Заключение
Беспроводный — это мощный инструмент искусственного интеллекта, предназначенный для трансформации управления центром обслуживания клиентов.
Он предлагает расширенные функции, такие как анализ разговоров, точная транскрипция, анализ настроений и многое другое.
Его гибкие планы адаптируются к потребностям компаний любого размера.
Беспроводная связь не только упрощает операции, но также повышает эффективность и качество обслуживания, предоставляя организациям конкурентное преимущество в обслуживании клиентов.
