Características clave
- Respuestas Rápidas: Brainfish permite responder el doble de consultas de clientes por semana gracias a su IA.
- Ayuda Colaborativa: Facilita la colaboración en equipo para resolver problemas de manera efectiva.
- Integraciones: Se integra con diversas herramientas, como Zendesk.
- Centro de Ayuda Efectivo: Elimina la necesidad de buscar en documentos largos o esperar en línea.
- IA Avanzada: Utiliza la IA para mejorar tu base de conocimientos y proporcionar soluciones instantáneas.
- Reducción del Volumen de Soporte: Reduce el número de consultas entrantes en un 20% gracias a la IA.
- Analítica de Comportamiento del Cliente: Comprende a tus clientes a gran escala.
- Importación de Contenido: Facilita la importación de contenido desde múltiples fuentes, como Zendesk y PDFs.
- Configuración Sencilla: No requiere configuración complicada; solo agrega tu contenido y comienza a usarlo.
- Métricas Accionables: Emplea análisis para mejorar la calidad de tus respuestas y tasas de resolución.
Público objetivo
- Equipos de Atención al Cliente: Tanto grandes como pequeños equipos que necesitan gestionar un alto volumen de consultas de clientes de manera eficiente.
- Empresas con Base de Conocimientos: Aquellas que ya cuentan con una base de conocimientos y desean mejorarla y hacerla más accesible.
- Gestores de Servicio al Cliente: Gerentes y supervisores que buscan herramientas para mejorar el rendimiento y la calidad de su equipo de atención al cliente.
- Empresas con Diversas Fuentes de Contenido: Organizaciones que necesitan importar y gestionar contenido desde múltiples fuentes, como Zendesk, Freshdesk, HTML, Markdown, etc.
- Empresas que Priorizan la Experiencia del Cliente: Aquellas que ponen un énfasis especial en brindar una experiencia de cliente excepcional y desean utilizar la inteligencia artificial para lograrlo.
- Empresas que Buscan Reducir Costos: Brainfish ayuda a reducir el volumen de consultas entrantes, dando como resultado ahorros significativos en costos de soporte.
Plan de precios
Ideal para startups en etapa inicial.
Costo: $59 USD al mes (facturación anual).
Hasta 400 usuarios mensuales activos (MAU).
1 usuario administrador.
50 artículos disponibles.
Funciones básicas de análisis.
Opción de obtener una demostración gratuita.
- Plan Growth (Crecimiento):
Pensado para empresas en línea ambiciosas.
Costo: $159 USD al mes (facturación anual).
Hasta 1,000 usuarios mensuales activos (MAU).
Usuarios administradores ilimitados.
Artículos ilimitados.
Incluye análisis de búsqueda y la integración con Zendesk.
Opción de obtener una demostración gratuita.
- Plan Enterprise (Empresarial):
Diseñado para empresas consolidadas.
El precio es personalizado (debes contactar al equipo de ventas).
Usuarios mensuales activos (MAU) ilimitados.
Un experto dedicado en Experiencia del Cliente.
Integraciones avanzadas con Intercom, Freshdesk y más.
Personalización y términos de precio adaptados.
Informes personalizados y soporte prioritario.
Los planes incluyen características como administración de contenido, analíticas, colaboración, integraciones con otras herramientas, seguridad y soporte.
La elección del plan depende del tamaño y las necesidades de tu empresa.
Brainfish ofrece una demostración gratuita para que puedas conocer mejor sus capacidades.
Los precios pueden estar sujetos a cambios, así que te recomendamos visitar su web para obtener información más actualizada.
Conclusión
Brainfish es una potente herramienta de inteligencia artificial diseñada para revolucionar la atención al cliente.
Con planes que se adaptan desde startups hasta grandes empresas, Brainfish ofrece respuestas rápidas y precisas, colaboración eficiente, análisis profundos y personalización.
Su capacidad de importar contenido de múltiples fuentes y reducir la carga de trabajo del equipo de soporte hace que sea una solución valiosa para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa en una variedad de industrias.
