Benefícios para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço
- Conversa Inteligente: Cordless não apenas coleta dados, mas também fornece informações valiosas de conversas telefônicas. Isso economiza tempo e facilita a tomada de decisões.
- Conformidade simplificada: a ferramenta garante conformidade regulatória e qualidade de serviço com transcrições descomplicadas e de alta qualidade.
- Análise de sentimentos: permite acompanhar o sentimento de todas as conversas e detectar tópicos difíceis ou problemas emergentes.
- Suporte em 9 idiomas: Esta ferramenta é versátil e está disponível em inglês, holandês, francês, alemão, hindi, italiano, japonês, português e espanhol.
- Integrações: Cordless se integra a ferramentas populares como Slack, Intercom, Hubspot, Salesforce e muito mais.
Principais características
- Inteligência Artificial (IA): Cordless usa IA para analisar e processar conversas telefônicas, fornecendo insights relevantes e automatizando tarefas repetitivas.
- Análise de Conversa: Fornece análise profunda de conversas, identificando tendências, questões emergentes e palavras-chave críticas.
- Transcrições de alta qualidade: Fornece transcrições de chamadas precisas, simplificando o gerenciamento de registros e garantindo a conformidade regulatória.
- Rotulagem Automatizada: marca automaticamente os principais tópicos das conversas, facilitando a organização e a localização de informações.
Vantagens Significativas
- Melhorar a eficiência: sua IA automatiza tarefas e agiliza processos, permitindo que as equipes de atendimento ao cliente trabalhem com mais eficiência.
- Maior qualidade de serviço: Fornece informações valiosas para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente e a tomada de decisões.
- Conformidade Regulamentar: Facilite a conformidade regulatória com transcrições de alta qualidade e registros detalhados.
- Identificação Antecipada de Problemas: permite detectar problemas emergentes antes que se transformem em crises, favorecendo ações preventivas.
- Pesquisa eficiente: a marcação automática e a pesquisa por palavras-chave facilitam a recuperação de informações cruciais nas conversas.
- Análise de desempenho: ajuda a identificar agentes excepcionais e áreas para melhoria no atendimento ao cliente.
- Flexibilidade para crescer: Adequado tanto para equipes de atendimento ao cliente em crescimento quanto para aqueles que buscam melhorar sua eficiência.
- Avaliação e consulta gratuitas: oferece um teste gratuito de 14 dias e uma consulta sem compromisso de 30 minutos, ajudando as empresas a avaliar sua eficácia.
Público objetivo
- Empresas de atendimento ao cliente: Como call centers, serviços de suporte técnico e atendimento ao cliente, que buscam otimizar o gerenciamento de chamadas e a qualidade do serviço.
- Empresas em crescimento: aqueles que estão expandindo suas operações e precisam de uma solução escalável para lidar com maiores volumes de chamadas.
- Empresas com clientes multilíngues: Cordless é adequado para empresas com clientes que falam idiomas diferentes, oferecendo suporte em nove idiomas.
- Empresas que priorizam a conformidade regulatória: aqueles que exigem transcrições precisas e registros detalhados para cumprir regulamentações específicas do seu setor.
- Empresas que valorizam a análise de dados: Organizações que buscam obter informações valiosas em conversas telefônicas para melhorar a tomada de decisões e a estratégia de negócios.
- Equipes de Operações e Gestão: Gestores e líderes de equipes de atendimento que desejam monitorar o desempenho de seus agentes e garantir a qualidade do serviço.
- Empresas em vários setores: Cordless é versátil e se adapta a uma ampla variedade de setores, desde vendas e serviços financeiros até tecnologia e saúde.
- Empresas Inovadoras: Organizações que buscam adotar tecnologia de ponta, como inteligência artificial, para se manterem competitivas no mercado.
Plano de preços
Sem fio oferece uma variedade de recursos avançados para melhorar o gerenciamento de chamadas e atendimento ao cliente, com preços flexíveis para atender às necessidades de diferentes negócios.
Você pode optar pelo plano PROFISSIONAL ou pelo plano PERSONALIZADO se precisar de recursos adicionais específicos e contatá-los para obter detalhes de preços personalizados.
Conclusão
Sem fio é uma poderosa ferramenta de inteligência artificial projetada para transformar o gerenciamento do centro de atendimento ao cliente.
Oferece recursos avançados como análise de conversas, transcrições precisas, análise de sentimentos e muito mais.
Seus planos flexíveis se adaptam às necessidades de empresas de todos os portes.
A tecnologia sem fio não apenas simplifica as operações, mas também impulsiona a eficiência e a qualidade do serviço, proporcionando às organizações uma vantagem competitiva no atendimento ao cliente.
