Características y ventajas clave
- Capacidades impulsadas por IA: Simplifica los flujos de trabajo de los agentes, mejora las oportunidades de autoservicio y personaliza el soporte.
- Única fuente de verdad: Elimina la información aislada y proporciona datos relevantes en todos los puntos de contacto al instante.
- Herramientas intuitivas: Un motor de búsqueda similar al de Google, árboles de decisión cognitivos y guías visuales para solucionar problemas y respuestas automatizadas simplifican el soporte.
Dirigido a diversas industrias
- Comercio electrónico, telecomunicaciones, atención médica y banca: permite soluciones personalizadas a escala para mejorar el soporte al cliente.
- Empresas: mejora el conocimiento y la experiencia de los empleados de manera eficiente y rentable.
- Organizaciones: tiene como objetivo crear una experiencia del cliente sin fisuras mediante una gestión efectiva del conocimiento.
Conclusión
Knowmax permite a las organizaciones gestionar el conocimiento de manera efectiva, proporcionando una solución integral para el compromiso y la comunicación con los clientes.
