Tecnología de Cresta
Cresta ofrece guías de negociación personalizadas que han demostrado mejoras significativas en los resultados de negociación, reduciendo eficazmente la brecha entre los mejores y los peores resultados.
Esta tecnología de vanguardia proporciona información en tiempo real sobre las tendencias empresariales emergentes.
En consecuencia, permite a los equipos tomar decisiones informadas de forma rápida y eficiente.
La avanzada tecnología de Cresta permite a los equipos evaluar exhaustivamente su rendimiento en todas las conversaciones, lo que les permite identificar áreas de mejora y poner en marcha iniciativas de formación específica.
Aprovechando las recomendaciones basadas en IA, cada agente recibe apoyo personalizado para elevar su rendimiento al máximo nivel.
La plataforma ofrece chatbots diseñados estratégicamente y respaldados por información detallada sobre los clientes, que sustituyen eficazmente las interacciones repetitivas y optimizan la interacción con los clientes.
Ventajas clave
- Soluciones impulsadas por inteligencia artificial: Cresta Agent Assist, Cresta Director, Cresta Insights y Cresta Virtual Agent se adaptan a diversas necesidades de equipos e industrias.
- Información en tiempo real: Obtén resultados, descubre información empresarial crucial y aumenta la eficacia y eficiencia de los agentes.
- Entrenamiento habilitado por inteligencia artificial: Ayuda a transformar a cada agente en un intérprete destacado y automatiza tareas repetitivas.
Casos de uso
- Ventas y servicio al cliente: Mejora la eficiencia y efectividad con información impulsada por IA y guías personalizadas.
- Retención y equipos remotos: Mejora la gestión del rendimiento y automatiza casos de uso apropiados.
Conclusión
Cresta AI ofrece una solución poderosa para los centros de contacto que buscan aprovechar la tecnología de IA para aumentar la eficiencia, efectividad y satisfacción del cliente.
