Acerca de Albus
Albus es un chatbot impulsado por IA diseñado para proporcionar respuestas instantáneas a las preguntas de los empleados dentro del espacio de trabajo de Slack.
Es un bot de conocimiento que se puede integrar en Slack y formar con el contenido de tu empresa proveniente de diversas fuentes como Google Drive, Notion, entre otras.
Está diseñado para ayudar a los empleados a encontrar rápidamente la información que necesitan sin tener que buscar en documentos internos o esperar respuestas de colegas.
Proceso sencillo
Su proceso de uso es sencillo.
Primero, agregas los documentos de tu empresa al sistema, lo cual es un proceso rápido y fácil que solo necesita hacerse una vez.
Luego, los miembros de tu equipo pueden comenzar a hacer preguntas directamente en Slack.
La herramienta buscará en los documentos de tu empresa y proporcionará las respuestas más relevantes.
A medida que más personas la utilicen, este seguirá aprendiendo y mejorando sus respuestas, volviéndose aún más útil con el tiempo.
Al usar Albus, puedes ahorrar tiempo al obtener respuestas directamente en Slack, optimizar la comunicación interna y facilitar el acceso a la información por parte de los empleados.
Elimina la necesidad de búsquedas manuales y esperas de respuestas, lo que conduce a una mayor productividad y eficiencia.
Más que aprendizaje continuo
Ofrece análisis e información sobre las dudas de tu organización, permitiéndote realizar un seguimiento de las dudas de los empleados, las preguntas más frecuentes y el uso de documentos.
Estos datos pueden utilizarse para optimizar la comunicación y el flujo de trabajo dentro de tu empresa.
Albus enfatiza la seguridad de los datos y toma medidas para proteger tu información.
Está certificado con ISO 27001 y cumple con las regulaciones de CCPA y GDPR. La plataforma también utiliza protocolos de encriptación y seguridad de última generación para garantizar la seguridad de tus datos.
La herramienta ha recibido testimonios positivos de usuarios, lo que indica su efectividad para brindar respuestas rápidas y precisas a las consultas de los empleados.
Se trata de una herramienta que es fiable para más de 9,500 organizaciones, con empleados que ahorran tiempo diariamente y se han efectuado más de 250,000 preguntas.
Características y ventajas
Sus características principales incluyen:
- Respuestas instantáneas: Está diseñado para proporcionar respuestas inmediatas a las preguntas de los empleados dentro de Slack. Esto ayuda a reducir el tiempo dedicado a buscar información en documentos internos o esperar respuestas de colegas.
- Integración con Slack: Se integra directamente en el espacio de trabajo de Slack, lo que facilita a los empleados hacer preguntas y recibir respuestas sin salir de la plataforma de comunicación interna.
- Personalización: Se entrena en el contenido de tu empresa, como documentos de Google Drive, Notion y otros recursos. Esto permite que las respuestas sean específicas y relevantes para tu organización.
- Aprendizaje continuo: A medida que más personas la usan, el chatbot sigue aprendiendo y mejorando sus respuestas. Con el tiempo, se vuelve más inteligente y preciso en la entrega de información crucial.
- Analítica y métricas: Ofrece un panel de control con analíticas que brindan información sobre cómo se utiliza el chatbot en tu organización. Puedes obtener datos sobre las preguntas más frecuentes, los documentos más consultados y otros insights que te ayudarán a optimizar la comunicación y el flujo de trabajo.
- Seguridad de los datos: Se toma en serio la seguridad de la información. Está certificado con ISO 27001, cumple con las regulaciones de CCPA y GDPR, y usa protocolos de encriptación y seguridad de vanguardia para proteger los datos de tu empresa.
Casos de uso
Puede ser empleado en diversos casos de uso dentro de una organización.
Aquí tienes algunos ejemplos:
- Soporte interno: Actúa como un chatbot de soporte interno, permitiendo a los empleados hacer preguntas y obtener respuestas rápidas sobre políticas de la empresa, procedimientos, recursos internos y cualquier otra información relevante. Esto ayuda a reducir la dependencia de los empleados en los equipos de soporte o recursos humanos para obtener respuestas básicas.
- Onboarding y capacitación: Puede ser usado durante el proceso de incorporación de nuevos empleados. Los recién llegados solo tienen que hacer preguntas relacionadas con el proceso de incorporación, políticas de la empresa, herramientas y recursos disponibles, entre otros. Esto acelera el proceso de adaptación y proporciona respuestas consistentes y precisas a las preguntas comunes de los nuevos empleados.
- Acceso a información interna: Facilita el acceso a la información interna de la empresa. Los empleados hacen consultas sobre documentos, manuales, políticas, guías y otros recursos internos sin tener que buscar manualmente o pedir ayuda a sus compañeros. Esto mejora la eficiencia y la productividad al ahorrar tiempo en la búsqueda de información importante.
- Resolución de problemas técnicos: Proporcionar respuestas a problemas técnicos frecuentes. Esto incluye preguntas relacionadas con el software y hardware usados en la organización, solución de problemas básicos, configuraciones recomendadas, etc. Albus puede actuar como una fuente fiable de información técnica.
- Gestión del conocimiento: Ayuda a centralizar y organizar el conocimiento interno de la organización. Los empleados acceden a información relevante, documentos y recursos relevantes sin tener que navegar por múltiples sistemas o solicitar acceso a diferentes plataformas. Esto mejora la eficiencia en la gestión del conocimiento y facilita la colaboración en equipo.
Conclusión
Albus es una herramienta de chatbot impulsada por IA que ofrece respuestas instantáneas a las preguntas de los empleados dentro del espacio de trabajo de Slack.
Con su capacidad de personalización, aprendizaje continuo y análisis de datos, mejora la eficiencia y la productividad al proporcionar acceso rápido a información valiosa.
Desde el soporte interno hasta la gestión del conocimiento, Albus ayuda a optimizar la comunicación interna y agiliza la búsqueda de información dentro de la organización.
Todo ello mejorando la experiencia del equipo y el flujo de trabajo.
